К     предприятию,     занимающемуся     розничной     продажей
непродовольственных  товаров  населению,  обратился   покупатель   с
требованием  замены купленного товара из-за обнаруженных  после  его
покупки  недостатков.  Требования покупателя предусматривают  замену
товара на аналогичный товар.
     
     Вопрос:
     Должен  ли  покупатель  производить  доплату,  если  идентичный
товар  в  продаже отсутствует? Что еще может предложить магазин  для
удовлетворения требований покупателя в этой ситуации? (рег. № 377)
     
     Ответ:
     В  соответствии  со  ст.  473 Гражданского  кодекса  Республики
Беларусь (далее - ГК) и ст. 19 Закона от 9 января 2002 г. «О  защите
прав  потребителей»  (далее  - Закон) потребитель,  которому  продан
товар  ненадлежащего  качества, вправе по  своему  выбору  требовать
свершения одного из следующих действий:
     -   замены   недоброкачественного  товара  товаром  надлежащего
качества;
     - соразмерного уменьшения покупной цены товара;
     -   незамедлительного  безвозмездного  устранения   недостатков
товара;
     - возмещения расходов по устранению недостатков товара;
     -   расторжения  договора  розничной  купли-продажи,   возврата
уплаченной денежной суммы и товара.
     При   этом   первое,   третье  и  четвертое  требования   могут
адресоваться  потребителем как магазину,  так  и  производителю  (по
выбору  покупателя),  а  остальные - лишь непосредственно  магазину.
Выбор  одного  из  указанных  выше действий  -  право  исключительно
потребителя.
     Если  покупатель выбрал первый вариант, т.е. потребовал  замены
недоброкачественного товара, то согласно ст. 23 Закона замена товара
осуществляется   магазином  незамедлительно,  а  при   необходимости
длительной  проверки  качества товара - в течение  14  дней  со  дня
предъявления требования.
     При  отсутствии у продавца необходимого для замены товара такая
замена  должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления
требования.  В  случае  отсутствия у продавца товара  данной  модели
(марки,  типа,  артикула и т.п.) по независящим от него  причинам  в
течение  месяца  со  дня  предъявления  требования  продавец  обязан
предоставить аналогичный товар другой модели (марки, типа,  артикула
и т.п.) с согласия потребителя (ст. 22 Закона).
     При  этом,  если  товар ненадлежащего качества обменивается  на
товар  аналогичной модели (марки, типа, артикула и т.п.), перерасчет
цены  не  производится. Если же замена производится на товар  другой
модели  (марки, типа, артикула и т.п.), то разница в  цене  подлежит
доплате или возврату (пп. 1 и 2 ст. 25 Закона).
     При  предъявлении требования потребителя о замене товара  может
возникнуть  ситуация, когда товар той же модели  отсутствует  не  по
вине продавца (снят с производства, прекращены поставки и т.п.),  от
получения же товара аналогичной модели потребитель отказался,  тогда
в  соответствии со ст. 386 ГК обязательство продавца прекращается  в
связи  с невозможностью исполнения. В этом случае покупатель  вправе
предъявить по своему выбору иное требование из числа перечисленных в
ст.19  Закона  и ст. 473 ГК (п. 14 постановления Пленума  Верховного
Суда от 25 сентября 2003 г. № 10 «О практике рассмотрения судами дел
о защите прав потребителей»).
     
                                              С.В.ОВСЕЙКО, начальник
                                             юридического управления
                                              ЗАО  «АКБ  «Инфобанк»,
                                           кандидат юридических наук


01.11.2004 г.


Вестник Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь, 2004 г., № 40, с.73