СРОКИ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ
В.В.КОПИН, начальник
юридической группы управления
реализации материальных ресурсов
Вооруженных Сил Республики
Беларусь
РЕЦЕНЗЕНТ А.В.КАРАВАЙ,
заместитель начальника
экспертно-правового управления
Конституционного Суда Республики
Беларусь, кандидат юридических
наук, доцент
При нарушении прав потребителя существенный интерес для него
представляет своевременное выполнение продавцом (изготовителем,
исполнителем) его требований.
Сроки выполнения требований потребителя
относительно товара с недостатками
-----------------------T--------------------------T----------------¬
¦ ¦ ¦ Нормы Закона ¦
¦ ¦ ¦Республики Бела-¦
¦Требования потребителя¦ Срок выполнения ¦ русь ¦
¦ ¦ ¦ єО защите прав ¦
¦ ¦ ¦ потребителейЄ ¦
+----------------------+--------------------------+----------------+
¦Безвозмездное устране-¦Незамедлительно, но не бо-¦Подп. 1.3 п. 1 ¦
¦ние недостатков товара¦лее 14 дней ¦ст. 19 ¦
¦ ¦ ¦п. 1 ст. 21 ¦
+----------------------+--------------------------+----------------+
¦Возмещение расходов по¦Незамедлительно, но не бо-¦Подп. 1.4 п. 1 ¦
¦устранению недостатков¦лее 7 дней, а при необхо-¦ст. 19 ¦
¦товара ¦димости проведения экспер-¦ст. 23 ¦
¦ ¦тизы - 14 дней ¦ ¦
+----------------------+--------------------------+----------------+
¦Соразмерное уменьшение¦Незамедлительно, но не бо-¦Подп. 1.2 п. 1 ¦
¦покупной цены товара ¦лее 7 дней, а при необхо-¦ст. 19 ¦
¦ ¦димости проведения экспер-¦ст. 23 ¦
¦ ¦тизы - 14 дней ¦ ¦
+----------------------+--------------------------+----------------+
¦ ¦Незамедлительно, а при не-¦Подп. 1.1 п. 1 ¦
¦ ¦обходимости дополнительной¦ст. 19 ¦
¦ ¦проверки качества товара¦часть первая п. ¦
¦ ¦продавцом (изготовителем)¦1 ст. 22 ¦
¦ ¦- 14 дней ¦ ¦
¦Замена товара +--------------------------+----------------+
¦ ¦1 месяц, если товара нет в¦часть вторая п. ¦
¦ ¦продаже, а в случае от-¦1 ст. 22 ¦
¦ ¦сутствия товара в течение¦ ¦
¦ ¦месяца с согласия потреби-¦ ¦
¦ ¦теля ему предоставляется¦ ¦
¦ ¦аналогичный товар другой¦ ¦
¦ ¦модели ¦ ¦
+----------------------+--------------------------+----------------+
¦Безвозмездное предос-¦3 дня ¦П. 2 ст. 21 ¦
¦тавление во временное¦ ¦п. 2 ст. 22 ¦
¦пользование аналогич-¦ ¦ ¦
¦ного товара на период¦ ¦ ¦
¦ремонта или замены (в¦ ¦ ¦
¦отношении товаров дли-¦ ¦ ¦
¦тельного пользования*)¦ ¦ ¦
+----------------------+--------------------------+----------------+
¦Возмещение убытков,¦Незамедлительно, но не бо-¦П. 2, 4 ст. 19 ¦
¦причиненных расторже-¦лее 7 дней, а при необхо-¦ст. 23 ¦
¦нием договора рознич-¦димости проведения экспер-¦ ¦
¦ной купли-продажи¦тизы - 14 дней ¦ ¦
¦(возвратом товара из-¦ ¦ ¦
¦готовителю) ¦ ¦ ¦
+----------------------+--------------------------+----------------+
¦Уплата неустойки за¦За каждый день просрочки ¦П. 1 ст. 24 ¦
¦просрочку выполнения¦ ¦ ¦
¦требований потребителя¦ ¦ ¦
L----------------------+--------------------------+-----------------
Сроки выполнения требований потребителя
относительно недостатков работы (услуги)
и нарушения сроков выполнения
работы (оказания услуги)
--------------------------T----------------------T-----------------¬
¦ ¦ ¦ Нормы Закона ¦
¦ ¦ ¦Республики Бела- ¦
¦ Требования потребителя ¦ Срок выполнения ¦ русь ¦
¦ ¦ ¦ єО защите прав ¦
¦ ¦ ¦ потребителейЄ ¦
+-------------------------+----------------------+-----------------+
¦Безвозмездное устранение¦14 дней, если более¦Подп.1.1 п. 1 ст.¦
¦недостатков выполненной¦длительный срок не¦30 ¦
¦работы (оказанной услуги)¦предусмотрен соглаше-¦п.1 ст. 31 ¦
¦ ¦нием сторон ¦ ¦
+-------------------------+----------------------+-----------------+
¦Соразмерное уменьшение¦7 дней ¦Подп. 1.3 п. 1 ¦
¦установленной цены за¦ ¦ст. 29 ¦
¦выполнение работы (оказа-¦ ¦подп. 1.2 п. 1 ¦
¦ние услуги) ¦ ¦ст. 30 ¦
¦ ¦ ¦п. 1 ст. 32 ¦
+-------------------------+----------------------+-----------------+
¦Безвозмездное изготовле-¦Срок, установленный¦Подп. 1.3 п. 1 ¦
¦ние другой вещи или по-¦для срочного выполне-¦ст. 30 ¦
¦вторное выполнение работы¦ния работы (оказания¦п. 2 ст. 32 ¦
¦(оказание услуги), если¦услуги), а в случае¦ ¦
¦это возможно ¦если этот срок не¦ ¦
¦ ¦установлен, то в срок¦ ¦
¦ ¦выполнения первонача-¦ ¦
¦ ¦льной работы или услу-¦ ¦
¦ ¦ги, предусмотренный¦ ¦
¦ ¦договором ¦ ¦
+-------------------------+----------------------+-----------------+
¦Возмещение понесенных по-¦7 дней ¦Подп. 1.2 п. 1 ¦
¦требителем расходов в¦ ¦ст. 29 ¦
¦связи с выполнением рабо-¦ ¦подп.1.4 п. 1 ст.¦
¦ты (оказанием услуги)¦ ¦30 ¦
¦третьими лицами или сво-¦ ¦п. 1 ст. 32 ¦
¦ими силами, а также по¦ ¦ ¦
¦устранению недостатков¦ ¦ ¦
¦выполненной работы (ока-¦ ¦ ¦
¦занной услуги) своими си-¦ ¦ ¦
¦лами или третьими лицами ¦ ¦ ¦
+-------------------------+----------------------+-----------------+
¦Возмещение убытков в свя-¦7 дней ¦Подп. 1.4 п. 1 ¦
¦зи с расторжением догово-¦ ¦ст. 29 ¦
¦ра о выполнении работы¦ ¦п. 3 ст. 30 ¦
¦(оказании услуги) ¦ ¦п.1 ст. 32 ¦
+-------------------------+----------------------+-----------------+
¦Возмещение убытков в свя-¦7 дней ¦П. 2 ст. 29 ¦
¦зи с нарушением сроков¦ ¦ ¦
¦выполнения работы (оказа-¦ ¦ ¦
¦ния услуги) ¦ ¦ ¦
+-------------------------+----------------------+-----------------+
¦Уплата неустойки за нару-¦За каждый день (час,¦П. 6 ст. 29 ¦
¦шение сроков выполнения¦если срок определен в¦ ¦
¦работы (оказания услуги),¦часах) просрочки ¦ ¦
¦сроков устранения недос-+----------------------+-----------------+
¦татков выполненной работы¦За каждый день про-¦П. 2 ст. 31 ¦
¦(оказанной услуги), сро-¦срочки ¦П. 3 ст. 32 ¦
¦ков удовлетворения отде-¦ ¦ ¦
¦льных требований потреби-¦ ¦ ¦
¦теля ¦ ¦ ¦
+-------------------------+----------------------+-----------------+
¦Заменить утраченный мате-¦3 дня ¦П. 3 ст. 35 ¦
¦риал (вещь) однородным¦ ¦ ¦
¦материалом (вещью) анало-¦ ¦ ¦
¦гичного качества** ¦ ¦ ¦
+-------------------------+----------------------+-----------------+
¦Изготовить изделие из од-¦Согласованный срок ¦П. 3 ст. 35 ¦
¦нородного материала (ве-¦ ¦ ¦
¦щи) ¦ ¦ ¦
L-------------------------+----------------------+------------------
В то же время приведенные автором сроки не являются
единственными, упоминаемыми в Законе Республики Беларусь «О защите
прав потребителей». Существуют также иные сроки («гарантийный срок»,
«срок годности», «срок службы»), которые регламентированы
законодательством в целях максимального обеспечения интересов
потребителя. Об этих сроках речь пойдет в ближайших номерах журнала.
____________________________
* Перечень товаров длительного пользования, на период
устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно
не предоставляется аналогичный товар, утвержден постановлением
Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 «О
мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав
потребителей».
** При невозможности произвести такую замену изготовитель
обязан возместить потребителю двукратную цену утраченного
(поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные
потребителем.
27.12.2004 г.
Право Беларуси, 2004 г., № 48, с.73
